Kundeservice

1.       Sådan handler du hos CopenhagenToys
 

Når du har fundet en vare, du er interesseret i at købe, klikker du på 'læg i kurv'. Du kan herefter shoppe videre eller klikke på 'gå til kassen'. Hvis du ønsker mere end ét eksemplar af en vare, skal du rette antallet i kurven, inden du går til kassen. Ved kassen skal du indtaste nu dit navn og adresse, samt din mailadresse. De oplysninger, som er obligatoriske, er angivet med en rød stjerne.
Vi benytter alene din mailadresse som led i gennemførelsen af din ordre. Vil du gerne modtage vores nyhedsbrev, kræver det særlig accept fra dig. Du kan nu afslutte din ordre. Skal varen leveres til en anden adresse end faktureringsadressen, kan du skrive dette under leveringsadressen. Du skal godkende  din ordre og herefter gå til betaling. Betaler du med dankort/kreditkort, kommer du til betalingssiden, hvor du skal indtaste dine kort oplysninger.

Dine kortoplysningerne formidles via CopenhagenToys til PBS på en sikker og krypteret SSL-forbindelse, så hverken CopenhagenToys eller uvedkommende får adgang til dine kortoplysninger.

Tak for din bestilling! - Når denne side kommer op, er din ordre gået igennem. Du kan vælge at udskrive en ordrebekræftelse, men du modtager også en ordrebekræftelse på mail.

Du modtager en mail med faktura når din ordre er afsendt.
Hvis du har problemer med at gennemføre en ordre, er du meget velkommen til at kontakte os– se mere under "punkt 7,  kontakt os”.

2.       Forsendelse og levering
 

Alle pakker sendes diskret i en neutral pakke, uden nogen form for information om indhold.

Hos Copenhagentoys.com får du altid gratis levering hvis du køber for mere end kr. 600,-.
Ved køb under kr. 600,- koster leveringen kun kr. 49,-, med mindre andet er oplyst. Du betaler ingen gebyrer hos CopenhagenToys.
Vi sender udelukkende til adresser i Danmark, og alle forsendelser foregår med TNT Post.

Bestillinger leveres som hovedregel indenfor 1-5 hverdage. Såfremt én eller flere af dine varer er i restordre, samler vi din bestilling, således at alle varer sendes én gang. I tilfælde af restordre kontakter vi dig via mail.
Vi har mulighed for at levere til en anden adresse, end den der faktureres til – dette fremgår tydeligt i selve ordreprocessen – se mere under ”Sådan handler du hos CopenhagenToys”.

Vær opmærksom på at beløbet først bliver trukket på din konto, når din vare er sendt.

3.       Retur & Reklamationsret
 

Returrret
 

Ifølge dansk lovgivning har du 14 dages returret - Men hos CopenhagenToys får du 30 dages returret. Hvis du vil returnere en varer, skal den være i ubrudt emballage og i væsentlig samme stand som ved modtagelsen af varen. Ved produkter til erotisk brug bortfalder fortrydelsesretten ved åbning af produktets emballage af hygiejniske årsager.

Hvis du vil sende en varer retur til os, så vedlæg venligst en kopi af fakturaen.

Du kan returnere varen på følgende måde:

·         Nægte modtagelsen fra postdanmark
·         Returnere varen til nedenstående returadresse pr. post.

Returadresse:

CPH Ebizz Aps
Larsbjørnsstræde 3
1454 København K

BEMÆRK: Varer kan kun sendes med post til returadressen, da adressen kun er administrationskontor.

Reklamationsret
 

Copenhagentoys yder 2 års reklamationsret, i henhold til købeloven, omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Copenhagentoys indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationer betaler Copenhagentoys returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
 

Fejl i ordre
 

Hvis du mod forventning har modtaget fejlagtig varer eller mangler en varer, så kontakt os venligst på salg@copenhagentoys.com

4.       Betalingsformer
 

Betalingskort
 

Hos Copenhagentoys kan du betale med følgende kort:

Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Elektron, Mastercard/Eurocard, JCB, Maestro, American Express.

Når du betaler med betalingskort, hæver vi først beløbet på din konto, når varen er afsendt fra os.
 

Praktisk om betaling
 

Når du har bestilt og betalt for din varer, modtager du altid en kvittering på din oplyste mailadresse.

Du løber ingen risiko ved at benytte Dankort eller kreditkort hos CopenhagenToys. Kreditkortoplysningerne formidles via CopenhagenToys til PBS på en sikker og krypteret SSL-forbindelse. Vi ser ikke dine kortoplysninger og kommer aldrig til at se dem, da denne del af handlen håndteres af en certificeret betalingsformidler.

Der har tidligere været omtale om sikkerhed på nettet, men faktuel er du retsligt er bedre stillet ved betaling med kreditkort på nettet end ved mange andre betalingsformer.
Når du betaler med kort, kan du få pengene tilbage:

- hvis varen ikke leveres
- hvis du ved at udnytte din fortrydelsesret nægter at modtage varen
- hvis der er hævet penge på din konto, uden at du har givet lov

5.       Handelsbetingelser, herunder tekst om persondata
 

Klik her for at læse Salgs- og leveringsbetingelser

6.       Produkt etik
 

Hos CopenhagenToys har vi meget fokus på kun at sælge erotisk legetøj som er miljøvenligt, og som ikke indeholder unødige kemikalier. Alle vores produkter kommer primært fra store anerkendte Europæiske og amerikanske producenter, som skal leve op til meget strenge miljøkrav.
Vi ønsker kun at sælge det bedste til vore kunder.

 

7.       Kontakt os
 

Send en mail klik her

Du kan også ringe på tlf. 40 41 66 56.
Kunderservice har åbent fra mandag til fredag kl 10.00 - 14.00.
Copenhagentoys.com er en internetbutik og har ingen fysiske butik, kun administration.
 

8.       Om os
 

CopenhagenToys er 100% ejet af:

CPH Ebizz Aps
Larsbjørnsstræde 3
1454 København K.
Cvr. Nr. 32292097

Sidst opdateret den 28/01-2010